小红书危及交易安全细则10月2日生效：最高扣2万违约金封店

适用范围写得非常直白：小红书全部商家、全部商品。不是某些类目，是所有人。

下面这 10 种情况都在违规场景里，你自己对一下：

• 大量订单没按约定提供服务。
• 你的相关行为已经产生了负面舆情。
• 品退率、投诉率、差评率、店铺分这些指标出现异常。
• 商品出现大量纠纷投诉，比如涉嫌质量不合格、假冒商品、描述不符，或者因为运费问题起纠纷，平台认定是商家责任。
• 夸大宣传，或者给出异常的价格/服务承诺又兑现不了，例如低价引流商品不发货、虚假免单承诺。
• 诱导买家脱离正常交易流程：用购物链接、二维码、手机号、QQ号、微信号把人引到站外；要买家给苹果 AppleID 这类账号密码；用影音会员、修图软件、游戏道具等虚拟商品引流；用福利奖品、中奖奖品引流；拉人做 App 推广、寄拍、刷单、游戏代练这类兼职；卖电商课程、账号起号培训、AI 课程、AI 预测股市课程、债务优化方法、彩票相关，或者加对接老师；用低价海鲜、名牌物品诱导人点虚假链接或走第三方下单。
• 过度承诺：说拍卖、展览、对接能带来高额收益；说买完能有长期现金、定期回款、保管费、养老金、退休金；说买完能免费拿高价值商品、稀缺资源，或者能解决债务、换车、买房；说买完有 1 对 1 服务、无效退款。
• 欺诈发货牟利：自配物流让人收不到货，或者发空包、拍 A 发 B，收到的东西和宣传完全不符。
• 类目错放牟利：把有准入资质要求的虚拟充值类商品，挂到没资质要求或门槛更低的类目里。
• 涉嫌赌博：用射幸玩法诱导下单，卖赌博器具、赌博性质商品、赌博教程，或者提供赌博平台。

怎么判？平台用大数据对店铺商品、交易、服务做多维度排查，还会线下核验，包括验厂验仓，也接投诉和举报。基于这些线索，平台自己独立判断你有没有危及交易安全。

这条规我们给学员讲的时候，问得最多的就是「指标异常算不算」。答案是算，品退率、投诉率、差评率、店铺分异常都在场景里。