2026年10月14日，抖音电商发布《“精选联盟”服务协议（委托人）》意见征集通知。征集期到2026年10月21日，你可以在规则众议院【意见征集】版块投票反馈。
两处变化跟你直接相关。
第一处：你授权服务方和达人，用你设置的商品知识信息（比如飞鸽智能客服里配的知识库、智能客服答案）去回答用户问的商品和售后问题。这些内容如果虚假、引人误解、侵犯别人权利，责任算你的。
第二处：跟你合作的达人在直播间、短视频里违规了，服务方有权支持消费者退货退款或赔付，还能对你暂停结算、冻结已结算款项。
2026年10月14日起征集意见：你授权达人和服务方用你设的商品知识回用户，内容出问题你担责；达人直播短视频违规，平台可冻结货款、支持退货退款。
这条规我们给学员讲的时候，问得最多的是“我自己不会配置知识库，是不是就没事”。不是。你没配，达人照样能按你商品页上的信息回话，出了偏差还是找委托人。零一时代新媒体实训中心在天津做新媒体实操培训7年，接触的京津冀实体店老板里，不少人把精选联盟当成“挂上去就不管了”，这一步最容易吃亏。
协议4.10写得很清楚：达人直播间、短视频有违规内容，平台可以对你暂停结算、冻结已结算款项，支持相关订单退货退款或赔付。
违规内容列了6种：虚假宣传；介绍内容和商品实际不一致；介绍内容侵犯版权、商标权、肖像权、商业秘密；引导用户线下交易；干扰平台正常运行秩序；其他违反法律法规、协议或平台规则的情形。
另外，你以“不知情”为由想免责，协议明确不认。
管。只要你是精选联盟的委托人，授权达人分享商品，协议4.3和4.10都适用。
协议写的是平台有权暂停结算、冻结已结算款项，支持退货退款或赔付。具体怎么执行看平台规则，但责任先落到你身上。
2026年10月14日到10月21日，去规则众议院【意见征集】版块投票反馈。
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