抖音生活服务在2026年10月20日公示了《餐饮即送商家管理规则》的修订版。这次改的是第四章「餐饮即送商家经营过程管理要求」,新增了商家要求。
修改内容从2026年10月27日起生效实施。也就是说,你如果在抖音来客上开了「即送」(原来叫随心团),这几天就得对照着查一遍。
规则里说的「即送」,是指你在有团购到店核销的基础上,再开通配送到家的功能。开了这个功能的商家和门店,都归这条规管。
开通抖音餐饮即送的商家,10月27日起要按新要求拍门头图和一镜到底视频,不达标或被关权限。
先看你的店在不在下面这几条里:
准入这块有硬门槛,一条都不能少:
门店这一层也有要求:门店评分要≥3.0;不能线上一证多开;火锅、热门/特色菜门店近30天日均到店核销金额要>300元,快餐小吃、面包甜点要>80元,地方菜、饮品要>50元。
这条规我们给学员讲的时候,问得最多的就是门头图和一镜到底视频。零一时代新媒体实训中心在天津做新媒体实操培训,学员里不少是开餐饮店的老板,这两项最容易卡住。
规则第五章写得很清楚,平台会视违规情形严重程度,采取这些处置措施:公示警告、门店强制置休、限制商品经营权限、限制门店经营权限、限制商家经营权限、扣除违约金、增收风险保证金、关闭即送权限、体验赔付、清退商家。
还有几种情况会直接判「无效经营」:近60天内没开展任何经营行为;超过90天没有配送核销数据;没有持续、稳定、合理的团购到店核销经营表现。
IM服务没开通,或者开通了但响应不及时、咨询处理不当,平台也可以限制或关闭你的即送权限。
商家主体发生变更,即送权限会直接关闭,新主体要重新满足准入要求才能再提报。
上个月还有天津的学员拿着后台截图来问,说自己门头图被驳回,不知道差在哪。其实规则里写得挺细,就是没人一条条对着看。
不能。规则3.2.1写明了,美食城、美食街、夜市、菜市场、早餐车这类经营业态或模式,不支持开通即送。共管商家也不支持。
规则3.1写的是,商家主体、品牌、门店及其关联方被平台清退或限制经营的,禁止相关方及关联方准入。商家主体有违规门店被处置,或者有严重虚假交易行为,也禁止准入。
不行。规则3.3写明,通过虚假交易、刷好评、变更类目等不正当行为达到准入门槛的,已开通的一经发现就取消即送权限。而且虚假交易产生的核销金额,本来就不计入门店核销考核。
你的爆款从点击咨询开始
先试听,再报课,零基础也能轻松入门