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抖音类目资质高风险更新于 2026-10-20

抖音来客餐饮即送新规10月27日生效:门店照片、一镜到底视频不合规,即送权限会被关

这条规到底改了什么

抖音生活服务在2026年10月20日公示了《餐饮即送商家管理规则》的修订版。这次改的是第四章「餐饮即送商家经营过程管理要求」,新增了商家要求。

修改内容从2026年10月27日起生效实施。也就是说,你如果在抖音来客上开了「即送」(原来叫随心团),这几天就得对照着查一遍。

规则里说的「即送」,是指你在有团购到店核销的基础上,再开通配送到家的功能。开了这个功能的商家和门店,都归这条规管。

一句话讲明白

开通抖音餐饮即送的商家,10月27日起要按新要求拍门头图和一镜到底视频,不达标或被关权限。

谁会被管到

先看你的店在不在下面这几条里:

  • 你在抖音生活服务做餐饮,并且已经签约开通了「即送」功能。
  • 你认领了POI门店,并且这家门店开通了即送。
  • 你打算新开通即送,也适用同一套准入要求。

准入这块有硬门槛,一条都不能少:

  • 品牌资质必须是「品牌商标证」,不能是「商标注册受理通知书」。
  • 品牌授权书只能是一级授权,也就是商标权利人直接授权给你。
  • 你在平台内可管理的品牌数量(含授权品牌)要小于5个。
  • 火锅、热门/特色菜、快餐小吃、面包甜点这四个二级行业,正餐连锁认领门店数要≥3,轻餐连锁要≥10,且认领时间要大于1个月。
  • 经营到店团购的天数要满1个月以上。
  • 近30天投诉率、差评率、商责退单率,不能高于餐饮行业近30天订单三率的均值。
  • 要按《保证金标准-商品保证金应缴额度明细》缴纳保证金,金额5,000元。

门店这一层也有要求:门店评分要≥3.0;不能线上一证多开;火锅、热门/特色菜门店近30天日均到店核销金额要>300元,快餐小吃、面包甜点要>80元,地方菜、饮品要>50元。

这条规我们给学员讲的时候,问得最多的就是门头图和一镜到底视频。零一时代新媒体实训中心在天津做新媒体实操培训,学员里不少是开餐饮店的老板,这两项最容易卡住。

不做会怎样

规则第五章写得很清楚,平台会视违规情形严重程度,采取这些处置措施:公示警告、门店强制置休、限制商品经营权限、限制门店经营权限、限制商家经营权限、扣除违约金、增收风险保证金、关闭即送权限、体验赔付、清退商家。

还有几种情况会直接判「无效经营」:近60天内没开展任何经营行为;超过90天没有配送核销数据;没有持续、稳定、合理的团购到店核销经营表现。

IM服务没开通,或者开通了但响应不及时、咨询处理不当,平台也可以限制或关闭你的即送权限。

商家主体发生变更,即送权限会直接关闭,新主体要重新满足准入要求才能再提报。

上个月还有天津的学员拿着后台截图来问,说自己门头图被驳回,不知道差在哪。其实规则里写得挺细,就是没人一条条对着看。

照着做就不会错

  • 招牌要用耐久材质,电子滚动屏、横幅、喷绘布、贴纸、门帘、取餐柜表面张贴物都不行。
  • 招牌要固定在门店建筑上,拍摄视角要覆盖门头全貌和整体轮廓。
  • 必须实地、实景、原相机拍,不能PS、抠图、AI生成,也不能用网络图或别的门店的图。
  • 画面里要同时有完整招牌名称、完整主入口,以及透过入口能看清的店内经营环境。
  • 线下换了招牌,线上图要同步换,别还挂着旧招牌。
  • 连续拍摄,中间不剪辑,视频信息和线上信息要一致。
  • 拍得清晰明亮,不能夜里拍。
  • 要拍到完整门脸、堂食区域(如有)、后厨、营业执照和食品经营许可证或等效证件、周边环境、门牌号。
  • 不能用视频软件剪切、编辑、拼接,不能拿别家视频或网络视频,不能用AI处理、生成、合成。

新手常问

我店在美食城里面,能开通即送吗?

不能。规则3.2.1写明了,美食城、美食街、夜市、菜市场、早餐车这类经营业态或模式,不支持开通即送。共管商家也不支持。

我之前有过违规被平台处置过,还能开吗?

规则3.1写的是,商家主体、品牌、门店及其关联方被平台清退或限制经营的,禁止相关方及关联方准入。商家主体有违规门店被处置,或者有严重虚假交易行为,也禁止准入。

我靠刷单把核销金额做上去,能过门槛吗?

不行。规则3.3写明,通过虚假交易、刷好评、变更类目等不正当行为达到准入门槛的,已开通的一经发现就取消即送权限。而且虚假交易产生的核销金额,本来就不计入门店核销考核。

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风险等级与规则类型为「零一时代」按规则原文影响面做出的标注,仅供参考;实际处罚口径请以平台官方规则与站内通知为准。本文由零一时代新媒体实训中心解读整理。

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