抖音来客美食直播间抽奖：11月6日起三率超标就关停抽奖工具

2026年10月30日，抖音生活服务发布《美食行业【直播间下单抽奖玩法】开通要求》，2026年11月6日起生效执行。

美食商家想开「直播间下单抽奖玩法」，要同时过两道关：基本要求、经营指标要求，少一道都开不了。

经营指标看近30天的三个率：商家责任退单率、投诉率、差评率；再加一条，近30天直播抽奖处置次数不高于3次。任一项不满足，就不符合准入。

三率门槛按你的二级类目算，不高于下面这些数字才算过（顺序：差评率 / 投诉率 / 责任退单率）：

• 其他美食：1.19% / 0.03% / 0.90%
• 火锅：0.88% / 0.01% / 0.56%
• 自助餐：1.38% / 0.03% / 0.43%
• 地方菜/特色菜：1.15% / 0.02% / 0.72%
• 异国菜：0.90% / 0.01% / 0.46%
• 饮品：0.28% / 0.03% / 2.54%
• 烧烤/烤肉：1.13% / 0.02% / 0.70%
• 面包甜点：0.47% / 0.02% / 1.11%
• 快餐小吃：0.56% / 0.01% / 1.08%
• 西式快餐：0.45% / 0.03% / 1.25%
• 美食城：0.59% / 0.01% / 1.13%

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