抖音保证金中风险更新于 2026-10-27
抖音小店「评价有礼」上线：设券邀评价，中差评平台出钱
这条规到底改了什么
2026年10月27日，抖音电商发布了《评价有礼工具速通指南》。它是一条工具使用说明，用来解释怎么开通和使用，不是罚款条款。
简单说：你挑几个商品，设置评价返券。用户下单后写了有用评价，就能领一张券。
券是平台通用券，不是店铺券。平台写明，返平台通用券不会让你的商品打破底价。
券由谁出钱，分两种情况。开了智能托管，用户给4-5星好评，券钱你出；用户给1-3星中差评，券钱由平台补贴。没开智能托管，或者商品被人工策略选中，好评差评的券钱都由你出。
还有一点要记牢：差评也会发券。平台原话是，评价有礼主张真实详实的评价，好评差评都计入。
一句话讲明白
抖店商家可按 2026 年 10 月 27 日的指南开通评价有礼：给指定商品设评价返券，用户写评价领券，开智能托管后中差评由平台补贴。
谁会被管到
- 开了抖音小店、想攒评价的商家。不设这个活动就不受它约束，你的店照常卖货。
- 新品想积累第一批评价、老品转化低的店，用得上这个工具。
- 一家店只能有一个评价有礼活动，不能同时建多个，但可以往已有活动里继续加商品。
- 一个活动最多选250个商品，商品可以随时更换。
零一时代新媒体实训中心在天津有9大直营校区，讲这工具时问得最多的就是「差评也扣我钱吗」。
不做会怎样
不设活动，平台不会罚你，只是少了一个评价入口。
设了但没管好，会出现这几种情况：
- 保证金账户的钱发完，活动变暂停。货款不足不会让活动自动结束，只是自动充值失败；保证金账户一有资金，活动会恢复。
- 活动满180天自动关闭，需要重新创建。
- 用户退款，已经发出去的券不退。同一用户或团伙在活动期间多次退款，会被禁止参与有礼活动。
还有一条容易忽略：用户评价后领券时就扣款，不是等他用了才扣。
上个月还有天津的店主拿着后台截图来问，为什么数据页只看到好评。
照着做就不会错
- 电脑端进【抖店后台】-【营销工具】-【互动玩法】-【评价有礼】，点右上角【立即新建】；也能走【商品】-【评价管理】里的【评价有礼】模块。第一次开通要勾选协议。
- 手机端走【营销推广】-【营销工具】-【全部营销工具】-【评价有礼】，或者【评价管理】-【设置评价有礼】-【去设置】。
- 活动名称写25个字以内。开始时间只能选次日到此后一周内，默认次日。
- 填每日预算上限，系统按预算自动分配发券库存。
- 不想促评的商品，提报进黑名单，支持按商品ID、商品名称、货号搜索。进了黑名单，智能托管不会选中它。
- 开智能托管才有中差评补贴。券面额上限可以自己改，默认不超过订单实付金额的20%，且不超过30元。
- 智能托管和人工策略能同时用。同一个商品被两边都选中时，人工策略优先，但这个商品就没中差评补贴了。
- 数据页的促评条数只算你出钱的评价。开智能托管只显示好评，用人工策略选品才显示全部评价。想看店铺整体评价，去评价管理。
- 活动结束后24小时内，保证金账户余额自动退回货款。
新手常问
用户给差评也发券吗，谁出钱？
发。开智能托管时，你只为4-5星好评出钱，1-3星中差评的券由平台补贴；没开智能托管，全部由你出钱。
评价有礼券能和店铺券一起用吗？
能。它是平台通用券，适用平台上绝大部分商品，可以和店铺券叠加。但用户领了券不用，券钱也不会退回你的保证金账户。
能建几个活动，能加多少商品？
一家店只能有一个评价有礼活动，活动里最多250个商品。活动不能设结束时间，但你可以随时手动结束，也可以把没开智能托管的老活动一键升级，系统会结束原活动、按原预算在次日建一个新活动。
看不懂规则、怕踩坑？天津 9 大直营校区可以就近试听，先把平台规则和实操一起过一遍。
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